Non appena si verifica l'incidente, il primo pensiero và ai danni del veicolo, al modo per ripararli e a chi rivolgersi affinchè la riparazione sia fatta a regola d'arte.

Il più delle volte, si ha già un carrozziere di fiducia, o comunque, un professionista raccomandato da amici o conoscenti. Altre volte, non si dispone di tali conoscenze; in questo caso, l'Agenzia, su richiesta del cliente, può consigliarlo e indirizzarlo ad uno di sua fiducia, anticipando anche le spese per la riparazione.